Политика возврата

Настоящая политика определяет основания и порядок рассмотрения обращений о возврате денежных средств по цифровому доступу DexTaxs.

1. Общий принцип

DexTaxs предоставляет цифровой доступ к сервису мониторинга коэффициентов. Возврат денежных средств рассматривается индивидуально с учётом факта оплаты, факта предоставления доступа и причин обращения.

2. Основания для рассмотрения возврата

• доступ не был предоставлен после подтверждённой оплаты;
• доступ не может быть предоставлен по вине продавца;
• иные случаи, прямо предусмотренные законодательством Российской Федерации.

3. Как подать обращение

Запрос на возврат направляется через официальный Telegram-бот @DexTaxs_bot. В обращении рекомендуется указать:

• Telegram ID или username;
• дату и сумму платежа;
• описание причины возврата;
• подтверждение операции, если оно имеется у пользователя.

4. Срок рассмотрения

Обращение рассматривается в срок до 10 рабочих дней с момента получения всех необходимых сведений.

5. Способ возврата

При подтверждении оснований возврат осуществляется способом, допустимым правилами подключённого платёжного сервиса и действующим законодательством Российской Федерации.